Послуги контакт-центру
Результативність стягнення залежить насамперед від ефективної, послідовної комунікації з боржниками — максимально ввічливої та результативної.
Напрямки послуги:
Письмові листи-вимоги, претензії.
IVR‑повідомлення: автоматичні голосові нагадування.
SMS‑та e‑mail‑інформування: масове та персоналізоване.
Телефонні переговори: soft- та hard‑collection підходи
Актуалізація контактних даних.
Особисті зустрічі, якщо це виправдано.
Переваги для клієнта:
Системна, багатоканальна комунікація підвищує ймовірність погашення.
Можливість швидко переходити від дистанційної роботи до прямого контакту.
Зрозумілий зв’язок із клієнтом і підтримка на кожному кроці.